Abandoned cart
Ketika pembeli sudah mengisi data di checkout tapi tidak menyelesaikan pembayaran, datanya tersimpan di menu Abandoned Cart. Ini kelompok calon pembeli paling hangat yang kamu punya, karena mereka sudah sampai satu langkah sebelum bayar.
- Melihat isi keranjang yang ditinggalkan.
- Melihat kontak pembeli yang sempat terisi.
- Mengirim follow-up untuk menariknya kembali.
Catatan
Follow-up paling efektif dikirim dalam hitungan jam, bukan hari. Semakin lama jaraknya, semakin kecil peluang pembeli masih berminat.
Broadcast
Menu Broadcast dipakai mengirim pesan ke banyak penerima sekaligus, misalnya mengabarkan produk baru atau promo terbatas.
Perhatian
Kirim seperlunya. Broadcast yang terlalu sering membuat penerima memblokir nomormu, dan setelah diblokir kamu kehilangan jalur komunikasi itu untuk selamanya.