Ongkir tidak muncul saat checkout
Periksa berurutan dari yang paling sering jadi penyebabnya.
- Berat produk masih nol. Ini penyebab paling umum.
- Alamat toko belum diisi, sehingga tidak ada titik asal pengiriman.
- Belum ada penyedia ongkir yang berstatus aktif pada situs tersebut.
- Kredensial penyedia belum lolos tes koneksi.
- Mode masih test padahal kredensial yang dipasang milik live.
Pembayaran tidak terkonfirmasi otomatis
- URL webhook Worveo belum didaftarkan di dashboard payment gateway.
- Kredensial sandbox dipakai padahal mode disetel production, atau sebaliknya.
- Callback token atau private key tidak cocok sehingga webhook ditolak.
- Provider belum diaktifkan setelah kredensialnya disimpan.
Catatan
Selama masalahnya belum selesai, kamu tetap bisa mengubah status pesanan secara manual supaya pembeli tidak terlantar.
Notifikasi WhatsApp tidak masuk
- Integrasi belum dinyalakan meski kredensialnya sudah diisi.
- Tes pengiriman terakhir gagal. Jalankan ulang tesnya.
- Nomor pemilik salah format.
- Jenis notifikasi yang bersangkutan sedang dimatikan.
- Kuota di penyedia gateway habis.
Data terlihat kosong padahal sudah diisi
Hampir selalu karena situs yang sedang dipilih bukan situs yang kamu maksud. Produk, pesanan, member, voucher, dan hampir semua pengaturan menempel pada satu situs tertentu. Periksa pemilih situs di bagian atas halaman.
Situs tidak bisa dibuka pengunjung
- Situs masih berstatus draft. Tekan Publish.
- Domain baru disambungkan dan DNS-nya belum menyebar. Tunggu beberapa saat.
- Verifikasi DNS belum dijalankan setelah record dipasang di registrar.
- Masa langganan sudah berakhir.
Stok tidak sesuai
Stok berkurang saat pesanan tercatat dan kembali saat pesanan batal, kedaluwarsa, ditolak, atau dana dikembalikan. Kalau angkanya terasa janggal, periksa dulu apakah ada pesanan pending yang masih menahan stok. Untuk produk bervarian, ingat bahwa stok dihitung di tingkat varian, bukan produk induk.