Daftar status
Pesanan di Worveo mengenal sebelas status.
| Status | Arti |
|---|---|
| pending | Pesanan dibuat, menunggu pembayaran. |
| waiting_confirm | Pembeli sudah mengunggah bukti transfer, menunggu kamu konfirmasi. |
| paid | Pembayaran diterima. |
| processed | Pesanan sedang disiapkan. |
| shipped | Paket sudah diserahkan ke kurir. |
| completed | Pesanan selesai dan diterima pembeli. |
| cancelled | Dibatalkan. |
| expired | Melewati batas waktu pembayaran. |
| failed | Pembayaran gagal di sisi penyedia. |
| rejected | Bukti transfer ditolak karena tidak sesuai. |
| refunded | Dana sudah dikembalikan ke pembeli. |
Empat status dianggap sudah dibayar untuk keperluan laporan: paid, processed, shipped, dan completed. Status cancelled, expired, failed, rejected, completed, dan refunded dianggap selesai sehingga tidak lagi bisa kedaluwarsa otomatis.
Rincian biaya
Total pesanan disusun dari beberapa komponen yang semuanya disimpan terpisah supaya bisa ditelusuri kembali.
| Komponen | Keterangan |
|---|---|
| Subtotal | Jumlah harga seluruh barang. |
| Shipping | Ongkos kirim dari penyedia yang dipilih. |
| Insurance | Biaya asuransi bila produk mengaktifkannya. |
| Service Fee | Biaya layanan bila ada. |
| COD Fee | Biaya tambahan khusus pembayaran di tempat. |
| Tax | Nilai pajak, beserta persentase yang dipakai saat itu. |
| Discount | Potongan dari voucher, beserta kode vouchernya. |
| Points Discount | Potongan dari poin yang ditukar, beserta jumlah poinnya. |
| Unique Code | Angka unik penanda transfer manual. |
| Total | Angka akhir yang harus dibayar pembeli. |
Persentase pajak ikut disimpan di dalam pesanan. Jadi kalau nanti kamu mengubah tarif pajak, pesanan lama tetap memakai tarif yang berlaku saat itu.
Konfirmasi transfer manual
- Pembeli memilih transfer manual dan mendapat nomor rekening beserta kode unik.
- Pembeli mengunggah bukti transfer. Status berubah menjadi waiting_confirm.
- Kamu memeriksa bukti di detail pesanan.
- Klik konfirmasi bila cocok, status menjadi paid. Klik tolak bila tidak, status menjadi rejected.
Pembeli masih bisa mengunggah ulang bukti transfer selama pesanan berstatus pending atau rejected.
Kode unik ditambahkan ke total supaya nominal tiap pesanan sedikit berbeda. Ini memudahkan mencocokkan transferan di mutasi rekening.
Mengirim pesanan
- Buka pesanan yang sudah berstatus paid atau processed.
- Pilih kurir dan layanan pengiriman.
- Buat pesanan pengiriman. Nomor resi tersimpan pada pesanan.
- Status berubah menjadi shipped dan pembeli bisa melacaknya dari akunnya.
Pembaruan status dari kurir diterima lewat webhook, jadi kamu tidak perlu mengecek manual ke situs kurir.
Pengembalian dana
Pengembalian dana punya jalurnya sendiri, terpisah dari status pesanan.
| Status refund | Arti |
|---|---|
| requested | Pengembalian diminta. |
| approved | Permintaan disetujui. |
| rejected | Permintaan ditolak. |
| done | Dana sudah dikembalikan. |
Nilai yang dikembalikan, alasannya, waktu, dan siapa yang memprosesnya tersimpan lengkap pada pesanan. Stok barang dikembalikan ketika pesanan masuk status refunded.
Kedaluwarsa otomatis
Pesanan yang tidak dibayar sampai batas waktunya berubah menjadi expired secara otomatis, dan stok yang sempat dipotong dikembalikan. Pesanan yang sudah dibayar atau sudah selesai tidak akan pernah kedaluwarsa.